融合软交换、自动呼叫分配、音视频通话、人工智能等技术
集疑问解答、业务办理、渠道分流、内部坐席管理于一体
具有坐席工作台、数据监控、工单/知识库/客户管理等功能
提供多渠道覆盖、即时通讯、智能交互、人机协同的客户服务
系统按照全渠道、全媒体统一交互理念进行整体架构设计，各模块支持组合交付，整体涵盖企业对外服务全部类型，实现对客界面统一
具备自主知识产权，服务过程中产生的数据完整留存，无需依赖第三方系统即可独立完成各类数据指标展示
与科大讯飞的智能语音客服机器人、智能坐席助手、智能质检等产品完成对接及全流程测试，开箱即用、调优便捷，可实现快速交付
呼叫中心全类型产品可由科大讯飞独立提供，丰富的商务模式降低项目复杂度
科大讯飞拥有行业内品类丰富、效果卓越的AI能力储备，基于AICC底座快速集成AI能力，探索新业务场景，用AI为企业带来更大效益
