打造面向“接诉办理、运营管理、数据治理”等场景智能应用
提供从底层呼叫平台到业务系统及智能化应用的解决方案
提供运营服务，助力政务热线建设新一代智能联络中心
在北京、合肥、西安、青岛、广西等省市落地，服务上亿群众
科大讯飞坚持源头核心技术创新，多次在语音识别、语音合成、机器翻译、图文识别、图像理解、阅读理解等各项国际评测中取得佳绩，两次荣获“国家科技进步奖”及中国信息产业自主创新荣誉“信息产业重大技术发明奖”
科大讯飞已建设超过1000个智能客服、营销及运营类项目，积累政务、运营商、公用事业等20余个行业的运营经验和数据资源，间接服务的用户规模达8亿人
在政务行业数据资源方面，沉淀逾400个政务热点事件标签体系，覆盖80%政务服务业务量，支持高频事件自动聚类，可快速复用
建立以交付为主导、运营为核心、数据为基础的专业人才体系，提供业务、效果、数据三位一体的全流程运营服务
团队具备政务方向的专业知识体系及交付方案，在导航、质检、外呼、多渠道等多个产品方向实现新技术的落地应用，提升产品易用性与平台运营效率
无等待、秒级接通
随意说、即问即答
及时反馈工单进度
实时知识推荐，减少坐席查询动作
对话实时转写、工单要素自动提取、辅助坐席记录
自动工单总结、工单分类，提升坐席工作效率
机器人快速上线，承接溢出话务
智能催办、督办，保障工单办理效率
全量话务质检提升热线运营质效
汇聚全政务服务渠道社情民意
逐级分类数据分析，敏感问题、激增问题实时监控告警
分析报告定时送达，反哺政务决策管理
