帮助坐席快速了解用户来电意图
辅助人工理解问题并快速推荐所需业务信息
全程监控坐席服务质量，以人机协同方式全程辅助坐席
降低坐席在服务流程中痛点场景的操作次数及等待时间，从而缩短通话时长，提高服务效率
8K电话信道，语音识别平均准确率不低于85%，语义理解准确率超过80%
大幅提高交付效率和满意度，平均交付周期缩短80%
场景化语义理解辅助坐席，提升话前、话中、话后的业务处理效率
采取通用质检模型+专项质检模型+行业质检模型，大幅提升质检准确率和问题查出率
转人工意图判断，缩短客户需求沟通时间
实时监控服务过程，违规信息实时提醒坐席
场景化智能推荐，减少坐席操作系统次数
帮助坐席记录工单信息，快速生成工单
自动总结来电原因，避免坐席多次点选操作
