通过统一的环境进行传统知识库和智能知识库的一体化管理

传统知识与智能知识通过对素材的统一采编，实现快速维护

知识库支持多个应用端同时接入使用

部分应用区分多个接入渠道，如Web、H5、微信等

渠道平均接入时间小于一周，支持多渠道界面管理和维护机制

对于组织机构较多且各层级对知识库平台均存在运营与使用需求的企业知识运营模式，系统满足各层级账户权限与角色的灵活配置（主要集中在不同部门、岗位对于数据、功能、操作上的隔离与管理）

搜索结果以单条知识点为单位，搜索结果页同时展示三种知识模型（素材知识、传统知识、智能知识）的搜索结果

二次搜索基于前一次搜索结果，进行再次检索，包括知识类型选择、关键词二次搜索等，缩小检索范围，进行精确定位

系统借助NLP技术，基于大量的历史对话语料数据，通过对拒识的知识进行初步的语料聚类或新知识点的发现，辅以少量人工核验即可自动训练并提升机器人水平，大大降低人工标注成本与梳理难度